Votre demande de réservation doit préciser les dates et la durée du séjour ainsi que quelques informations préliminaires concernant votre situation. Vous pouvez utiliser le modèle de demande de séjour téléchargeable sur la page « Tarif et formulaires »  ou utiliser la demande de séjour ci-contre

Après accusé réception de votre demande nous vous adressons un devis. Après l’avoir accepter, vous devrez remplir  et nous adresser le questionnaire concernant vos habitudes de vie et l’autorisation médicale accompagnée de vos dernières prescriptions. Ces formulaires sont également téléchargeable sur la page « Tarifs et formulaires ».

Confirmation de votre séjour :

Votre séjour est confirmé après examen de ces formulaire et les détails de votre voyage sont mis au point d’un commun accord.

La réservation de votre séjour ne deviendra définitive qu’après réception d’un acompte de 50% du montant de notre devis. Le solde devant être payé au plus tard 30 jours avant votre départ.

Nous vous proposons plusieurs formules d’accompagnement en fonction du niveau de sécurité que vous souhaitez. voir notre page « Tarifs et formulaires »

Vous trouverez également sur la page dédiée au tarif 2021, un tableau décrivant la manière dont se déroulent les différentes phases des accompagnements.

Contrairement à une idée reçue, ce ne sont pas les compagnies aériennes mais les services dédiés des aéroports qui assurent l’assistance des passagers à mobilité réduite.

Toutefois, lors de la réservation des vols auprès des agences de voyages ou des compagnies aériennes, il faut préciser les besoins d’assistances qui doivent être mentionnés sur les billets.
Cette disposition est primordiale pour être sûr que les fauteuils, manuels ou électriques seront bien acceptés et voyageront gratuitement. L’absence de la mention de ces besoins d’assistance lors de l’émission du billet pourrait aussi justifier le refus d’enregistrement et donc d’embarquement.

Comment ça marche au départ à Orly et de Charles de Gaulle.

Au départ, les passagers peuvent appeler l’assistance grâce à une borne d’appel située en face de la place de parking réservée aux véhicules adaptés dans la zone dépose minute.
S’ils sont seuls, l’assistance les accompagne en principe jusqu’au comptoir d’enregistrement de la compagnie, puis après avoir enregistré leurs bagages, ils sont conduits sur leur fauteuil ou un fauteuil de l’assistance, en fonction des situations spécifiques, jusqu’à la salle d’embarquement après avoir passé les contrôles de sécurité et de police.
Ils sont embarqués les premiers par un personnel compétent dans les avions pour être placés sur le siège qui leur a été attribué à l’aide d’une chaise spéciale prévue à cet effet.

Au retour, ils sont attendus par le personnel d’assistance. Débarqués les derniers, ils sont accompagnés pour le passage au contrôle de police et pour la récupération de leurs bagages et de leurs fauteuils jusqu’à la sortie ou ils sont attendus.

Comment ça marche au Monténégro.

Le principe est le même qu’à Paris. Toutefois, la petite taille des aéroports facilite beaucoup les transferts.
Pour l’arrivée, les services des aéroports de Podgorica et de Tivat ont l’habitude de nous remettre les résidents après les contrôles de police et la récupération des bagages. De plus, ils nous aident souvent jusqu’au parking de notre véhicule.
Pour le départ, De la même manière, nous nous assurons en relation avec le personnel d’assistance de la bonne prise en charge de nos résidents.

Afin d’apporter la meilleure réponse possible aux besoins exprimés par nos hôtes, nous entretenons des liens directs avec eux en évitant les agences intermédiaires. Cette politique explique aussi les tarifs très serrés que nous pratiquons. Voir notre page « Tarifs et formulaires »

Pour rappel, nos tarifs tout compris incluent :

• Les transferts aéroports au Monténégro
• La pension complète avec hébergement en chambre individuelle ou double selon tarif choisi, adaptées avec lit médicalisé en fonction des besoins.
• Les repas. L’entretien du linge personnel.
• Au moins six sorties par période de deux semaines dans les régions d’Ulcinj et de Bar et une sortie en bateau sur le lac de Svac avec une participation de 10 € pour le repas.
• L’usage de la piscine.
• Les animations et activités quotidiennes (animaux, jardinage, atelier cuisine, jeux,…).
• Les plaisirs de la plage et de la mer quand le temps le permet.
  

Les aides à la vie quotidienne pour les personnes en situation de handicap, autonomes ou en fauteuil comprenant :

– La présence d’une infirmière diplômée le jour ;

– La présence d’un professionnel de santé lors des sorties et excursions ;

– La surveillance de nuit par une infirmière ou un aide-soignant ;

– l’aide au lever ;

– L’aide à la toilette, à la douche et à l’habillage ;

– L’aide aux repas ;

– L’aide au déshabillage et à la toilette le soir ;

– L’aide au coucher ;

– L’aide à la prise de médicaments ;

– Accompagnement aux WC ;

– Protections fournies ;

– Le prêt d’un fauteuil manuel ou déambulateur (selon disponibilité).

Après les soins de mise en forme du matin, nos hôtes peuvent choisir de sortir, de s’occuper ou de cotoyer les animaux,  participer à l’entretien du jardin, cueillir des fruits selon les saisons, s’isoler, se joindre à des activités ludiques (jeux de sociétés, dessin, peinture…). L’après-midi est surtout consacrée aux ballades, Ada Bojana, l’oliveraie, la petite plage, la grande plage, les salines, le marché, la visite d’églises orthodoxes et de mosquées, le port de Bar, etc. sans oublier les joies de la piscine. Voir les vidéos et photos sur notre page « Sorties et activités »

Généralement, une personne en situation de handicap doit obligatoirement être accompagnée d’un adulte valide en particulier celles qui ont besoin, selon les codes internationaux, d’une assistance de type WCHC qui concerne les passagers ne pouvant pas marcher du tout, qui ont besoin d’assistance jusqu’à leur siège le personnel n’a toutefois pas le droit de vous porter pendant le transfert et utilisera une chaise de transfert à l’intérieur de l’avion, pour vous conduire à votre siège.

Si vous voyagez avec un fauteuil roulant électrique, contactez la compagnie aérienne avant de réserver vos billets car il est important de connaître les conditions de transport de ceux-ci (les fauteuils roulants manuels ne sont en général soumis à aucune restriction). En ce qui concerne les batteries, la réglementation est stricte : seules les batteries sèches (ou en gel) sont autorisées. Les batteries lithium-ion ne sont autorisées que si leur capacité est inférieure à 300Wh et elles doivent être transportées en cabine. Les batteries liquides sont interdites, à moins d’obtenir une autorisation spéciale
Certaines compagnies proposent de réserver directement l’assistance pendant la procédure d’achats de vos billets. Celle-ci est toujours gratuite.

Nous Contactons votre compagnie aérienne au minimum 48h avant votre départ afin de confirmer quel type d’assistance vous aurez besoin à l’aéroport et donner des précisions sur votre fauteuil roulant : marque, modèle, poids, dimensions, type de batterie…

Le transport des équipements médicaux (dont font partie les fauteuils roulants) est toujours gratuit ! Même les compagnies low-cost n’ont pas le droit de vous faire payer un supplément pour transporter votre fauteuil roulant en soute.

Le jour du départ, Dès votre arrivée à l’aéroport, dirigez-vous vers le comptoir de votre compagnie aérienne pour procéder au check-in. Demandez toujours à garder votre propre fauteuil roulant jusqu’à la porte d’embarquement. Si la compagnie refuse, votre fauteuil sera directement enregistré comme « bagage en soute », et vous serez accompagné par le personnel jusqu’à l’embarquement, installé dans un fauteuil roulant de l’aéroport. Si votre avion n’est pas relié à la porte d’embarquement par une passerelle aéroportuaire, vous monterez dans un petit véhicule « spécial PMR » (photo ci-dessous), muni d’une plateforme élévatrice, qui vous amènera directement devant la porte de l’avion. Dans certains aéroports, les PMR qui ne peuvent monter les escaliers sont installées dans un siège spécial et portées jusqu’en haut des marches.

Avant de dire au revoir à votre fauteuil roulant, pensez à retirer tous les éléments fragiles et facilement amovibles, et prenez-les avec vous en cabine : appuie-tête, coussin anti escarres, repose-pieds… Si votre fauteuil est électrique, retirez le joystick.

À l’arrivée, dès que vous récupérez votre fauteuil, inspectez-le sous tous les angles, et vérifiez que tout fonctionne parfaitement. Prenez le temps de tester les différents réglages mécaniques ou électriques (inclinaison du dossier, des repose-pieds, lift,…). Si vous constatez la moindre anomalie, signalez-la avant de quitter l’aéroport : un petit grincement peut vous paraître anodin sur le moment, et se transformer en panne totale le lendemain !